Política de Privacidade
Última atualização: 7 de Junho de 2026
A sua privacidade é extremamente importante para nós. A presente Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, tratamos e protegemos as informações fornecidas por você e pela sua empresa no uso do WIUP ERP/CRM.
Nós operamos em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) (Lei nº 13.709/2018), assegurando os direitos de transparência e autodeterminação informativa de nossos clientes.
1. Informações que Coletamos
Para a criação e execução da plataforma SaaS, coletamos dados fornecidos diretamente por você no ato do cadastro, tais como nome completo, e-mail comercial, telefone, CNPJ, razão social, nome fantasia e localização da sede.
Adicionalmente, dados operacionais e de transação (incluindo notas fiscais em trâmite no monitor fiscal da SEFAZ, ordens de serviço, cadastros de produtos e histórico financeiro com a integradora Asaas) são armazenados em um banco de dados logicamente isolado para garantir o sigilo absoluto da sua empresa.
2. Finalidade do Uso de Dados
A coleta e tratamento dos dados têm por finalidades principais:
- Criar, hospedar e isolar a instância do ERP dedicada à sua empresa.
- Configurar a integração de cobranças e assinaturas por meio do gateway de pagamentos parceiro (Asaas).
- Possibilitar o disparo de mensagens automáticas de status de Ordens de Serviço (OS) e orçamentos via integração com a Meta API (WhatsApp).
- Prestar suporte técnico sob demanda por meio de chaves de bypass de uso único e tempo de expiração programado (5 minutos).
3. Armazenamento e Segurança dos Dados
Todos os dados dos inquilinos (*tenants*) são armazenados em infraestrutura de nuvem segura com criptografia de ponta e isolamento lógico de bancos de dados (*multi-tenancy*). Mantemos políticas rigorosas de backup automatizado no servidor de staging e produção.
4. Compartilhamento com Terceiros
Nós não comercializamos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre estritamente para a execução dos serviços contratados:
- Asaas: Para o processamento seguro de pagamentos e assinaturas comerciais.
- Meta Platforms (WhatsApp): Para envio de notificações autorizadas por você a seus clientes.
- Autoridades Governamentais / SEFAZ: Para a transmissão fiscal legal e obrigatória das notas de venda e ordens emitidas.
5. Seus Direitos (LGPD)
Na qualidade de titular de dados pessoais, você pode solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários por meio dos nossos canais oficiais de suporte.
6. Alterações desta Política
Esta política poderá ser atualizada de tempos em tempos. Ao continuar utilizando a plataforma após modificações na política de privacidade, presume-se a concordância continuada com as práticas descritas.