Termos de Serviço
Última atualização: 7 de Junho de 2026
Seja bem-vindo ao WIUP ERP/CRM. Os presentes Termos de Serviço regem o uso da nossa plataforma de software como serviço (SaaS), desenvolvida para auxiliar na gestão de assistência técnica, controle de estoque, PDV e atendimento integrado omnichannel via WhatsApp.
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da nossa plataforma, você concorda em cumprir e estar legalmente vinculado a estes termos. Caso não concorde com qualquer disposição aqui descrita, orientamos que não conclua seu cadastro e não utilize o software.
1. Objeto e Licença de Uso
A plataforma WIUP ERP/CRM concede ao Licenciado uma licença de uso limitada, pessoal, intransferível, não exclusiva e revogável para acessar e utilizar o software em conformidade com o plano contratado. Este contrato não transfere a propriedade intelectual do software, que permanece sendo de exclusividade da WIUP.
2. Cadastro de Conta e Segurança
Para usufruir da plataforma, o usuário deve preencher o formulário de cadastro fornecendo informações completas, atualizadas e verídicas. O usuário master é o único responsável por manter a confidencialidade de sua senha e pelos acessos realizados por meio das credenciais registradas em sua empresa (incluindo funcionários convidados).
3. Planos, Cobrança e Política de Cashback
A cobrança dos planos comercializados é realizada de forma recorrente (mensal, trimestral, semestral ou anual) através dos meios de pagamento autorizados (Cartão de Crédito, PIX ou Boleto Bancário).
Cashback e Campanhas: O cliente contratante concorda que é o único responsável legal pela configuração, emissão e cumprimento das regras de cashback oferecidas aos seus próprios consumidores finais por meio da plataforma.
4. Integração com WhatsApp e Regras de Comunicação
A integração com o WhatsApp Oficial (Meta API) está condicionada ao cumprimento das diretrizes de políticas comerciais da Meta. O envio de spam, mensagens abusivas ou comunicações que resultem no banimento do número pela Meta é de exclusiva responsabilidade do cliente, isentando a WIUP de qualquer perda ou penalidade sofrida.
5. Limitação de Responsabilidade
A WIUP envida esforços para manter o sistema disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não nos responsabilizamos por interrupções temporárias decorrentes de manutenção técnica indispensável, falhas nos provedores de hospedagem (incluindo serviços do Asaas e Meta) ou incompatibilidades com conexões locais do usuário.
6. Alterações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar os presentes termos a qualquer momento para adequação a novas regras comerciais ou alterações regulatórias. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas através de aviso em destaque no painel administrativo principal.